Mái Xếp Tiến Đạt cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và bàn giao hàng hóa nhanh chóng, an toàn và đúng tiến độ đã thỏa thuận với Quý khách hàng. Dưới đây là các quy định cụ thể về chính sách giao nhận của chúng tôi:
1. Cam kết thời gian và hình thức giao hàng
- Đảm bảo tiến độ: Tiến Đạt cam kết giao hàng vật tư hoặc bàn giao công trình đúng trong mốc thời gian mà hai bên đã thỏa thuận trong đơn hàng hoặc hợp đồng.
- Hỗ trợ giao hàng gấp: Trong các trường hợp phát sinh khẩn cấp hoặc khi khách hàng có yêu cầu khung giờ cụ thể, chúng tôi sẽ nỗ lực điều phối nhân sự để thực hiện giao hàng ngay nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý khách.
- Quy trình nhận hàng:
- Đối với hình thức thanh toán tiền mặt: Quý khách vui lòng thanh toán ngay sau khi kiểm tra và nhận đầy đủ hàng hóa từ nhân viên giao nhận.
- Đối với các đơn hàng lớn thanh toán qua hình thức chuyển khoản: Hàng hóa sẽ được xếp lịch xe và giao ngay sau khi hệ thống tài khoản của Tiến Đạt nhận được lệnh chuyển tiền thành công.
2. Vận chuyển đối với các đơn hàng ở xa (Ngoại thành / Liên tỉnh)
- Thời gian tính toán: Thời gian giao hàng bắt đầu được tính kể từ lúc đơn hàng của Quý khách được nhân viên Tiến Đạt gọi điện xác nhận đặt hàng thành công (hoặc sau khi nhận được tiền cọc đối với hàng sản xuất theo yêu cầu).
- Yếu tố dao động: Thời gian vận chuyển thực tế sẽ phụ thuộc vào chủng loại sản phẩm Quý khách đặt mua (hàng có sẵn hay bạt cần may ép riêng) và khoảng cách địa lý của địa chỉ nhận hàng. Chúng tôi sẽ thông báo lộ trình dự kiến cụ thể cho Quý khách trước khi xe lăn bánh.
3. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm giao hàng đúng hẹn
Mái Xếp Tiến Đạt xin phép được miễn trừ trách nhiệm cam kết giao hàng đúng hẹn và không bị tính là lỗi từ phía chúng tôi trong các trường hợp sau:
Các sự cố bất khả kháng xảy ra trên tuyến đường vận chuyển nằm ngoài tầm kiểm soát của con người như: thiên tai, lũ lụt, tai nạn giao thông nghiêm trọng, gián đoạn mạng lưới giao thông công cộng hoặc hệ thống điều phối bị tấn công mạng…
Đơn hàng bị Quý khách hủy đột xuất hoặc khách hàng từ chối nhận hàng khi xe đã đến nơi mà không có lý do chính đáng.
Khách hàng cung cấp sai lệch, không chính xác hoặc không đầy đủ thông tin về địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc.
Khách hàng không sẵn sàng nhận hàng hoặc không có người đại diện ký nhận vào thời điểm nhân viên giao hàng đến như đã hẹn trước.
Nhân viên đã giao hàng đến đúng hẹn theo thông tin, nhưng khách hàng bắt nhân viên giao nhận phải chờ đợi quá lâu mà không thông báo trước. Đồng thời, mọi nỗ lực liên hệ qua số điện thoại của khách hàng từ phía nhân viên giao hàng đều không thành công.
